8 Unit2航班问询

360°全景词汇
手续:
gate 登机口
transfer 中转
transit 过境
FLT No. 航班号
check-in 登机手续办理
问询:

inquire 询问
estimate 预计
actual 实际
departure 起飞
arrival 到达
exact 准确的;精确的
schedule 安排，计划
flying time 飞行时间
其他常用:
welcome 欢迎
single flight 单程机票
retun fight 往返机票
dispatching office 调度室
between .. and .. .从………
wait a moment
请稍等

二、360° 全景高频句

1. 请等一下，我为您查查准确的安排表。
   Wait a moment please. I will check the exact schedule for you.
2. 是单程机栗。It’s single flight.
3. 广州到纽约需要飞行18个小时。
   The flying time between Guangzhou and New York is about 18 hours.
4. 票价为2600元人民币。
   The ticket is 2,600 yuan.
5. 我很高兴为您服务。
   I’m happy to serve you.
6. 预计到达时间将是18:50。
   The estimated time of arrival will be 18:50.
7. 我不知道实际的出发时间，我需要咨询一下调度室。
   I don’t know the actual time of departure. I have to ask the dispatching office.
8. 它的实际起飞时间是20:10。
   It’s actual time of departure is 20:10.
9. .别客气。
   You’re welcome.
10. 您能稍等一下吗?
    Would you please wait a moment?
    

三、360°实景会话
Dialogue 1航班信息
请等一下，我为您查准确角的安排表。
wait a moment please, I’ll check the actual schedual for you.
olive: Hello. Can I help you?
Kane: Yes, I plan a trip to New York next week. Are there any derect flight from Guangzhou to New York?
olive:Wait a moment, please. I will check the exact schedule for you. Air China flight CA6459 is scheduled on Wednesday and Saturday at 15:15.
Kane:What’s the flying time between Guangzhou and New York?
Olive:About 18 hours.
Kane: How much is the ticket?
olive: 2,600 yuan.
Kane: Return?
Olive: No. It’s single fight.
Kane: That’s all I want to know. Thank you.
Olive: You’re welcome. I’m happy to serve you.
奥利弗:您好，有什么可以帮您的吗?
凯恩:是的，我打算下周去纽约旅行。有没有从广州到纽约的直航?
奥利弗:请等一下，我为您查查准确的安排表。中国国航CA6459周三和周六15:15都有航班。
凯恩:广州到纽约需要多久的飞行时间?
奥利弗:约18个小时。
凯恩:机票多少钱?
奥利弗: 2600元。
凯恩:往返票么?
奥利弗:不是，是单程机票。
凯恩:这就是我想知道的一切。谢谢你。
奥利弗:不用谢。很高兴为您服务。

Dialogue 2
航班到达时间
我不知道实际的出发时间，我需要咨询一下调度办公室。
I don’t know the actual time of deparure. I have to ask the dispatching office.

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Quentin: Good morning, Miss Can you tell me the arrival time of the flight CA4758 from Chengdu, please?
The scheduled time of arrival is 17:20. But it’s already 18:00.
Lucy: Yes. The estimated time of arrival will be 18:50. The weather in Chengdu is not good. . It has been delayed.
Quentin: That’s too bad. We have a delegation on that fight. And ou cars have been waiting ousite the terminal buulding for half an hour.
Lucy: I am sorry.
Quentin: By the way, can you tell me the departure time of CA4235 at Kunming? We have another delegation on that flight.
Lucy: Well, its estimated time of departure is 20:00，but I don’t know the actual time of departure. I have to ask the dispatching office. Would you please wait a moment?
Quentin: 0K!
Lucy: It’s actual time of departure is 20:20。
Quentin: Many thanks for your help.
Lucy: You’re welcome.
昆汀:早上好，小姐，你能告诉我从成都飞来的CA4758次航班的到达时间吗？预订的抵达时间是17:20。但现在已经18:00了。
露西: 是的。预计到达时间将是18:50。成都天气不好，航班已经推迟了。
昆汀:太糟糕了。这个航班上有我们的一个代表团。我们的车已经在航站大楼外面等半小时了。
露西:对不起。
巨汀:顺便问一下，你能告诉我CA4235从昆明出发的时间吗?我们在那架航班上有另一个代表团。
露西:它的预计起飞时间是20:00，但是我不知道实际的出发时间，我需要咨询一下调度办公室。您能稍等一下吗?
昆汀:好的。
露西:它的实际起飞时间是20:20。
昆汀:非常感谢你的帮助。
露西:别客气。
迷你TPS
航班调度、安排十分复杂，有许多情况都会使航班无法按照原计划起飞或降落。而机场又直接面对广大旅客，因此机场工作人员需要满足不同旅客的咨询需求。各类咨询中，最核心的是针对航班情况的问询。既包括对航班到达情况的问询也包括对航程安排的问询。机场咨询服务台的工作人员是与旅客直接沟通最多的服务人员。
面对旅客，需要保持耐心，细心解答旅客疑惑。